Precio anual sencillo por agente de TI

Cualquiera que trabaje en tickets: técnicos, jefes de equipo y administradores de TI. El resto crea y sigue tickets gratis, así que el precio solo cambia cuando cambia tu equipo de TI.

No. VektaDesk funciona en el navegador y dentro de Microsoft Teams. Tu administrador de Microsoft 365 lo aprueba una vez y tu personal aparece automáticamente con sus departamentos, oficinas y responsables.

Sí. El personal también puede escribir al correo de soporte, usar el portal web o llamar. Tu equipo de TI registra llamadas y visitas con un solo formulario, así cada solicitud cuenta en los mismos informes.

La mayoría de organizaciones arrancan en un día: conecta Microsoft 365, añade tus secciones de TI y elige quién se ocupa de qué. Te ayudamos a configurarlo en la puesta en marcha.

Los datos de cada organización están separados. VektaDesk nunca ve las contraseñas de Microsoft, y en Enterprise cada inicio de sesión y cambio queda en un registro de auditoría exportable.

Sí, eso es VektaDesk Connect. Añade tus empresas cliente, asigna a cada una un responsable y técnicos, y deja que su personal te contacte por tu portal o por correo. Tu equipo usa un solo acceso para todos los clientes, registra el tiempo en cada contrato y, si un cliente usa VektaDesk, puede trabajar en su espacio con su permiso.

Sí. Conecta el Microsoft 365 de cada empresa a un único VektaDesk (Enterprise). Cada persona entra con su cuenta, los informes se separan por empresa y tu equipo de TI atiende todos los tickets juntos.

Sí. Marca qué tipos de solicitud necesitan aprobación, como software nuevo o accesos. El responsable del solicitante, tomado de Microsoft 365, recibe botones de Aprobar y No aprobar en Teams, y TI solo empieza cuando se aprueba.

Forma parte del plan Enterprise. Ayuda a tu personal a usar de verdad Microsoft 365 y tus otras herramientas. Escribe guías paso a paso con capturas (flechas y recuadros incluidos), agrúpalas en cursos y asígnalas a departamentos o grupos de Microsoft 365 con un plazo. Cada persona recibe el curso en Teams, lo hace módulo a módulo y obtiene un certificado al final. Ves quién terminó, cuánto tardó en cada parte, dónde se atascó y qué opina. Incluye cursos listos sobre Outlook, Teams, OneDrive y seguridad.

Con el complemento de IA, cada licencia de agente incluye 500 créditos de Vekta AI al mes, compartidos por tu equipo. Un resumen o una traducción usa 1 crédito, un borrador de respuesta 5. Si necesitas más, compra una recarga en cualquier momento; tu página de Vekta AI muestra cada crédito usado.

Adopción y aprendizaje, en VektaDesk Enterprise, es para TI: guías paso a paso y cursos que ayudan al personal a usar Microsoft 365. VektaLearn es nuestra plataforma de formación independiente para toda la organización (cumplimiento, incorporación y políticas internas), con simulaciones, evaluaciones, certificados e importación SCORM.

Enterprise. Está incluido sin coste extra, para todas las personas a las que asignes cursos: sigues pagando solo por agente de TI.

Sí, en Enterprise. Importa nuestro conector en Power Automate para crear y actualizar tickets, buscar personas, planificar actividades y lanzar flujos cuando cambia un ticket. Tus flujos pueden enviar aprobaciones a VektaDesk, por ejemplo una solicitud de compra: el aprobador decide en Teams y el flujo sigue con la respuesta. También hay una API REST y webhooks para todo lo demás.

Los precios están en dólares estadounidenses. Si le conviene a tu departamento financiero, también podemos facturar en moneda local, con los datos fiscales correctos, y aceptar transferencia y medios de pago locales.