VektaDesk Connect
Para proveedores de TI que dan soporte a otras empresas
Proveedores de servicios gestionados, empresas de seguridad y consultoras de TI atienden a sus clientes con VektaDesk. Tu equipo usa un solo acceso para todos los clientes, ve quién necesita atención primero y trabaja como ya trabajan tus clientes.
Contoso Ltd
Servicios gestionados
Fabrikam Inc
Seguridad
Northwind Group
Gold
Estás trabajando en el soporte de Contoso como Alex (TuEmpresa), con acceso concedido hasta el 30 de junio. Todo lo que hagas queda en su registro de auditoría.
Cómo funciona
Todos tus clientes, una mesa, un solo acceso
Empresas cliente
Cada cliente tiene sus propios contactos, dominios de correo y tenant de Microsoft 365. Los contactos de cliente son gratis.
Mis clientes
Todos tus clientes ordenados por tickets críticos, riesgo de SLA y horas usadas, con una cola común para tu equipo.
Tu marca
Un portal de cliente y entrada por correo con tus colores, en tu propio dominio con marca blanca.
Contratos y tiempo
Contratos con horas incluidas, el tiempo registrado en cada uno y facturas preparadas a partir de ambos.
Acceso delegado
Cuando un cliente usa VektaDesk, trabaja dentro de su mesa con un acceso que él concede, limita en el tiempo y puede retirar.
Escalados
Tus clientes te pasan un solo ticket y comparten solo esa conversación, nunca el resto de su mesa.
Facturación
Factura a tus clientes con el trabajo que ya registraste
VektaDesk prepara la factura de cada cliente con los importes de sus contratos, las horas que superan las incluidas y el resto del tiempo facturable. Revisa las líneas, emítela y envía el PDF desde el buzón de tu helpdesk.
- Tu logotipo, datos de empresa, IVA y datos de pago en cada factura
- Facturas en inglés, francés o español, en la moneda de cada cliente
- El tiempo se marca como facturado, así que nunca se cobra dos veces
- Pendientes y vencidas de un vistazo, y una exportación contable para QuickBooks, Xero o Sage
Programa de socios
Revende VektaDesk o recomienda a tus clientes
Revender
Compra VektaDesk a precio de socio y factura tú mismo a tus clientes, junto con tus propios servicios.
Recomendar
Presenta clientes que nos compran directamente y gana una comisión sobre lo que pagan. Tus clientes siempre ven el mismo precio de lista.
VektaDesk Connect para dar soporte a tus propios clientes y marca blanca para un portal de clientes en tu dominio sin nuestra marca. Precio a consultar.
Gestiona el soporte a tus clientes con VektaDesk
Dinos cuántos clientes e ingenieros tienes y prepararemos una prueba que se ajuste a cómo trabajas.