Un tarif annuel simple par agent IT

Toute personne qui traite des tickets : techniciens, chefs d'équipe et administrateurs IT. Tous les autres créent et suivent leurs tickets gratuitement : le prix ne change que si votre équipe IT change.

Non. VektaDesk fonctionne dans le navigateur et dans Microsoft Teams. Votre administrateur Microsoft 365 l'approuve une fois, et votre personnel apparaît automatiquement avec services, bureaux et responsables.

Oui. Le personnel peut aussi écrire à l'adresse du support, utiliser le portail web ou appeler. Votre équipe saisit appels et visites avec un seul formulaire : chaque demande figure dans les mêmes rapports.

La plupart des organisations sont opérationnelles en une journée : connectez Microsoft 365, ajoutez vos équipes IT, choisissez qui traite quoi. Nous vous aidons à tout configurer lors de la mise en service.

Les données de chaque organisation sont séparées. VektaDesk ne voit jamais les mots de passe Microsoft, et avec Enterprise chaque connexion et modification est consignée dans un journal d'audit exportable.

Oui, c'est VektaDesk Connect. Ajoutez vos sociétés clientes, attribuez à chacune un responsable de compte et des ingénieurs, et laissez leur personnel vous joindre via votre portail ou par e-mail. Votre équipe utilise un seul compte pour tous les clients, impute le temps sur chaque contrat et, si un client utilise lui-même VektaDesk, peut travailler dans son espace avec son accord.

Oui. Connectez le Microsoft 365 de chaque société à un seul VektaDesk (Enterprise). Chacun se connecte avec son compte, les rapports se répartissent par société et votre équipe traite tous les tickets ensemble.

Oui. Indiquez les types de demande à approuver, comme un nouveau logiciel ou un accès. Le responsable du demandeur, repris de Microsoft 365, reçoit les boutons Approuver et Refuser dans Teams, et l'informatique ne commence qu'après approbation.

Inclus dans l'offre Enterprise, il aide votre personnel à vraiment utiliser Microsoft 365 et vos autres outils. Rédigez des guides pas à pas avec captures (flèches et cadres compris), regroupez-les en formations et assignez-les aux services ou groupes Microsoft 365 avec une échéance. Chacun reçoit la formation dans Teams, la suit module par module et obtient un certificat à la fin. Vous voyez qui a terminé, le temps passé sur chaque partie, où l'on bloque et l'avis de chacun. Des formations prêtes à l'emploi sur Outlook, Teams, OneDrive et la sécurité sont incluses.

Avec l'option IA, chaque licence agent inclut 500 crédits Vekta AI par mois, partagés par votre équipe. Un résumé ou une traduction utilise 1 crédit, un brouillon de réponse 5. S'il vous en faut plus, achetez une recharge à tout moment ; votre page Vekta AI montre chaque crédit utilisé.

Adoption et formation, dans VektaDesk Enterprise, s'adresse à l'IT : des guides pas à pas et des formations qui aident le personnel à utiliser Microsoft 365. VektaLearn est notre plateforme de formation distincte pour toute l'organisation (conformité, intégration et politiques internes), avec simulations, évaluations, certificats et import SCORM.

Enterprise. C'est inclus sans supplément, pour autant de personnes que vous formez : vous payez toujours uniquement par agent IT.

Oui, avec Enterprise. Importez notre connecteur dans Power Automate pour créer et mettre à jour des tickets, trouver des personnes, planifier des activités et lancer des flux quand un ticket change. Vos flux peuvent envoyer des approbations à VektaDesk, par exemple une demande d'achat : l'approbateur décide dans Teams et le flux continue avec la réponse. Une API REST et des webhooks couvrent le reste.

Les prix sont en dollars US. Si votre service financier le souhaite, nous pouvons aussi facturer en devise locale, avec les bonnes mentions fiscales, et accepter virement et moyens de paiement locaux.