VektaDesk Connect
Pour les prestataires IT qui accompagnent d'autres entreprises
Infogérants, sociétés de sécurité et cabinets de conseil gèrent le support de leurs clients avec VektaDesk. Votre équipe utilise un seul compte pour tous les clients, voit qui a besoin d'attention en premier et travaille comme vos clients travaillent déjà.
Contoso Ltd
Infogérance
Fabrikam Inc
Sécurité
Northwind Group
Gold
Vous travaillez dans le support de Contoso en tant qu'Alex (VotreSociété), avec un accès accordé jusqu'au 30 juin. Toutes vos actions figurent dans leur journal d'audit.
Comment ça marche
Tous vos clients, un seul outil, une seule connexion
Sociétés clientes
Chaque client a ses propres contacts, domaines e-mail et tenant Microsoft 365. Les contacts clients sont gratuits.
Mes clients
Tous vos clients classés par tickets critiques, risque SLA et heures consommées, avec une file commune pour votre équipe.
Votre marque
Un portail client et une réception des e-mails à vos couleurs, sur votre propre domaine avec la marque blanche.
Contrats et temps
Des contrats avec heures incluses, le temps saisi sur chacun, et des factures préparées à partir des deux.
Accès délégué
Quand un client utilise lui-même VektaDesk, travaillez dans son outil avec un accès qu'il accorde, limite dans le temps et peut retirer.
Escalades
Vos clients vous transmettent un ticket précis et ne partagent que cette conversation, jamais le reste de leur outil.
Facturation
Facturez vos clients à partir du travail déjà saisi
VektaDesk prépare la facture de chaque client à partir des montants de ses contrats, des heures au-delà de celles incluses et du reste du temps facturable. Vérifiez les lignes, émettez la facture et envoyez le PDF depuis la boîte mail de votre helpdesk.
- Votre logo, vos coordonnées, la TVA et vos informations de paiement sur chaque facture
- Factures en anglais, français ou espagnol, dans la devise de chaque client
- Le temps est marqué comme facturé, il n'est donc jamais facturé deux fois
- Impayés et retards en un coup d'œil, et un export comptable pour QuickBooks, Xero ou Sage
Programme partenaires
Revendez VektaDesk, ou recommandez vos clients
Revendre
Achetez VektaDesk au tarif partenaire et facturez vous-même vos clients, avec vos propres services.
Recommander
Présentez des clients qui achètent directement chez nous et touchez une commission sur ce qu'ils paient. Vos clients voient toujours le même prix catalogue.
VektaDesk Connect pour accompagner vos propres clients, et la marque blanche pour un portail client sur votre domaine, sans notre marque. Tarif sur demande.
Gérez le support de vos clients avec VektaDesk
Indiquez-nous votre nombre de clients et d'ingénieurs, et nous préparerons un essai adapté à votre façon de travailler.